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透視數據下的商機:運用Google Analytics發掘商業洞見


商品分類:樂天書城,財經企管,電子商務,網路行銷

來自【台灣樂天市場

  • 作者:布萊恩.克里夫頓
  • 出版社:天下雜誌
  • 出版日:1050629
  • ISBN:9789863981725
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

《流量的祕密》作者最新力作
精通Google Analytics數據背後的意義,才能真正產生數據的價值!


從數據中過濾雜訊,在流量報表中專注什麼、採取什麼流程、避免什麼陷阱,立起分析人員與管理層的溝通平台,把數據運用得淋漓盡致。

過半的大數據研究計畫都以失敗收場,部分是因為管理者缺乏正確的專業知識,無法將數據串連、組織成適當的洞見;部分是因為缺乏以數據為核心的商業脈絡,數據再多也沒有成效。

本書作者布萊恩‧克里夫頓精通最被廣泛運用的Google Analytics,曾是 Google歐洲區首席網路分析師,特別了解電商人員與企業經營者的痛苦。他撇開傳統教條式的介紹Google Analytics的方法,從商業經營的角度解析Google Analytics的應用,幫助企業找到顧客的喜好與需求,發掘商機。

這本書不是傳統的Google Analytics教科書,你不只能學到Google Analytics的基本設定,還能:
.利用Google Analytics建立一個整合的網站評估系統,匯報所有訪客/顧客與公司的互動。
.蒐集到完美的數據,並提供給利害關係人作決策。
.訂定不同階段的KPI,評估優化進度,確保團隊目標一致。
.確保數位分析團隊專注在找出洞見,發掘商機,在組織中發揮不可或缺的即戰力。
.提供6種常見案例,對症下藥解決行銷、訪客、轉換、使用者經驗等最容易碰到的問題。

《透視數據下的商機》避開艱澀難懂的技術工具講解,以淺顯易懂的筆法,教你善用Google Analytics提供的數據,並從數據中找出關鍵洞見,吸引一般訪客變成潛在顧客,潛在顧客經過引導變成忠實顧客,真正為公司帶來實質商機。

作者簡介

譯者介紹

林威利

台師大人類發展與家庭學系畢,曾於外商字幕翻譯公司擔任中文部門總負責人,現為專職譯者。聯絡信pwcate.lin@gmail.com,歡迎指教。

目錄

推薦序
為數據品質進行健檢              吳天元
是時候開始做數據分析了!        邱煜庭
數位分析領域的好書              連啓佑
新時代的實戰數據力              蔡秀麗
投資在聰明的大腦上    亞維那什‧卡希克

前言
簡介
1    網站評估
2    選擇正確的工具
3    訂立階段目標,架構流程
4    評估數據品質
5    重點功能快速導覽
6    追蹤技術快速導覽
7    數據責任
8    建立分析團隊
9    活用KPI及資訊主頁
10    成功案例
附錄:名詞解釋

各界推薦/推薦序

專業推薦

我個人最重視第四章〈數據品質〉⋯⋯書中提供「品質健診計分卡」來讓讀者可以自行衡量,讓這本書除了可讀性更多了實務運用性。─吳天元 關鍵數位行銷數據分析副總監

不論是分析新手或是老鳥,第三及第四章的內容請務必務必經常翻閱⋯⋯不論是純線上企業或是O2O 虛實整合的公司,都能有效運用數據不斷衝刺營業額!─ 邱煜庭 eProMotor 網路行銷零元本鋪創辦人

本書填補國內數位分析領域的缺口⋯⋯作者闡明如何應用網站分析產生商業價值,卻又不失專業技術的底蘊。我誠摯地向您推薦。 ─連啓佑 將能數位行銷創辦人

本書從如何正確看待數據資料、蒐集、測量到組織如何運用都有詳盡說明,是一本實際且必備的入門書。 ─蔡秀麗 安布思沛行銷董事總經理

內容試閱

簡介

我們以為自己想要的是資訊,但實際上我們想要的是知識。
奈特.席佛《精準預測》

  根據最近一份針對資訊專家的調查,55%的大數據研究計劃都被放棄了。大部分受訪者表示,計劃失敗的最大因素有兩個,一是管理者缺乏正確的專業知識,以致於無法將數據串連、組織成適當的洞見;二是研究計劃缺乏以數據為核心的商業脈絡。這與電子商務顧問公司Econsultancy 在〈2013年度網路評估與策略報告書〉得到的結果如出一轍,他們詢問企業:「公司是否有策略將數據蒐集分析與公司目標緊密連結?」只有19%的公司回答「是」,而這個比例在過去5年來少有變動。

  這本書是寫給那些為了公司發展而努力奮鬥的經營者,讓他們在充分了解狀況之後做出決策,戰勝挫折。我也希望藉著這本書,讓你思考商業策略時,能以洞見(insight)為本,而非以Google Analytics提供的數據為本。洞見是日後經營要使用的背景知識,幫助你從顧客的角度思考,藉此了解顧客造訪網站、應用程式(app)或其他數位內容時,想要尋找的是什麼。

  一家公司的官方網站有沒有能力滿足訪客,全看兩個重要因素:

  客戶期望:可由他們是如何抵達網站來辨別,他們是怎麼找到網站?是使用哪個搜尋引擎、點擊哪個廣告,或是因為在社群網站聊了什麼。

  使用經驗:內容是否容易取用?網頁是否容易瀏覽、資訊是否容易搜尋,還有是否容易與你互動(聯繫溝通、消費、訂閱、給予建議)?

  你的組織有沒有能力經營、分析並改善上面這兩項因素,就決定你在數位世界的成敗。在這本書中,我會詳述如何利用洞見來集合所有相應的數據點(data point),以建構精彩的網路瀏覽體驗。具備這些知識之後,就能像第十章的案例一樣,在網路曝光率、業績或效能節省方面得到非常明顯的改善。

  但Google Analytics無法提供洞見,沒有一項工具辦得到。要產出洞見,要了解你的事業、產品、價值主張、網站內容、與顧客的互動點、互動過程,當然還有行銷計劃。Google Analytics提供這些數據(而且數量龐大),但是,產出洞見的是人,而不是機器。這就是分析團隊上場的時候了,他們過濾雜訊,找出有用的數據,將其轉譯為文字來解釋發生了什麼事,接著以實用知識替組織架構出故事脈絡,產生洞見。

  這本書正是說明如何執行這樣的流程。這本書會告訴你該專注在什麼事物、會得到什麼回報、該聘請什麼人才、該採取什麼流程、該避免什麼陷阱,還有為了實現這一切需要投資多少錢。

  本書無可避免地會包含許多細節。建構一個環境,讓你能相信並理解數據,進而根據數據來下重大決策,這需要深入專注的研究,而不是簡短的待辦清單。不過我寫這本書,是專注在洞見帶給公司的利益,而非所有細節。

  如果你是一位管理者,需要總覽網站評估的關鍵原則、Google Analytics的效用,以及在數位策略的領域中讓組織成長,並指引方向,那這本書正是為你而寫。你的最終利益就藏在洞見裡,而不是更多的數據裡!

  簡而言之,我的目標是讓你取得掌控權,並提供一個遠景,讓你看到利用Google Analytics建立數據導向環境的整個過程。

  本文出自天下雜誌出版《透視數據下的商機:運用Google Analytics發掘商業洞見》
【資料來源 / 版權 與 商品購買網址】

透視數據下的商機:運用Google Analytics發掘商業洞見



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